Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement Rentola, les raisons les plus courantes sont que vous êtes connecté(e) au mauvais compte, que l'abonnement a été créé sur un autre domaine Rentola, ou que l'abonnement a déjà été annulé.
Raisons courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas annuler votre abonnement Rentola
Vous êtes peut-être connecté(e) au mauvais compte
Si vous ne voyez pas votre abonnement actif, vous êtes peut-être connecté(e) avec une adresse e-mail différente de celle utilisée lors de la création de l'abonnement.
Vérifiez votre boîte de réception pour les e-mails précédents de Rentola afin de confirmer quelle adresse e-mail a été utilisée lors de votre inscription.
L'abonnement peut se trouver sur un autre domaine Rentola
Rentola exploite plusieurs sites web locaux, et les abonnements sont spécifiques à chaque site. Cela signifie qu'un abonnement créé sur un site Rentola n'apparaîtra pas automatiquement sur un autre site Rentola.
Par exemple, si votre abonnement a été créé sur rentola.com, vous ne pourrez peut-être pas le gérer en étant connecté(e) sur rentola.co.uk. La même chose peut se produire avec d'autres sites web locaux de Rentola.
Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'endroit où vous vous êtes inscrit(e), vérifiez vos e-mails précédents de Rentola et examinez le domaine du site web affiché dans ces messages.
Votre abonnement est peut-être déjà annulé
Si votre abonnement a déjà été annulé, l'option d'annulation peut ne plus apparaître sur la page d'adhésion.
Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement dans votre compte pour confirmer s'il est toujours actif. Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement dans votre compte pour voir s'il est toujours actif.
Si aucun abonnement n'apparaît et que vous êtes facturé(e) sans abonnement actif, lisez notre guide sur ce que cela signifie et ce qu'il faut faire ensuite.
Comment annuler votre abonnement Rentola
Si vous êtes connecté(e) au bon compte et que votre abonnement est actif, vous pouvez suivre les étapes de Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Que faire si vous ne parvenez toujours pas à annuler votre abonnement Rentola
Si vous ne parvenez toujours pas à annuler votre abonnement, nous vous recommandons de :
- vérifier quelle adresse e-mail a été utilisée pour vous inscrire
- examiner le statut de l'abonnement dans votre compte
- vérifier que vous êtes connecté(e) au bon site web Rentola
- contacter le support si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'abonnement