Si vous avez besoin d'aide avec votre annonce, votre compte propriétaire ou un problème technique, vous pouvez contacter le support Rentola via votre tableau de bord propriétaire ou en utilisant le formulaire de support. Lorsque vous publiez votre annonce sur Rentola, l'équipe de support peut vous aider avec les problèmes d'annonce, les questions de compte, les problèmes d'approbation et d'autres préoccupations liées aux propriétaires.
Contacter le support Rentola depuis votre tableau de bord
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide pour votre annonce est via le tableau de bord propriétaire.
Lorsque vous rédigez votre demande, il est utile d'inclure :
- l'annonce concernée
- une brève description du problème
- toute information de compte pertinente
- des captures d'écran, si nécessaire
Utiliser la section d'aide du tableau de bord est la meilleure option lorsque votre question est directement liée à une annonce ou à un compte propriétaire. Cela peut aller d'une annonce qui n'est pas apparue après la période d'examen habituelle à une annonce qui a été rejetée et nécessite des éclaircissements, ou tout autre problème de compte ou technique que vous rencontrez.
Contacter Rentola via le formulaire de support
Vous pouvez également contacter le support Rentola via le formulaire de contact du site web.
- ouvrir le formulaire de contact Rentola
- décrire votre problème clairement et en détail
- inclure des informations sur votre annonce si pertinent
- ajouter des captures d'écran ou des exemples s'ils aident à expliquer le problème
Cette option est utile si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord ou si vous préférez envoyer votre demande via le site web.
Quand vous pouvez vous attendre à une réponse
Après avoir soumis votre demande, l'équipe de support l'examinera et répondra à l'adresse e-mail associée à votre demande.
- l'équipe de support répond généralement dans les 24 heures, du lundi au vendredi
- les réponses sont envoyées à l'adresse e-mail associée à votre demande
- les questions plus détaillées peuvent prendre plus de temps si le support doit examiner l'annonce ou les informations du compte
Si possible, incluez tous les détails pertinents dans votre premier message afin que l'équipe de support puisse vous aider plus rapidement.